尊敬的参赛者:

欢迎您报名参加杭州马拉松!为了确保您能够顺利完成报名并在赛事期间获得及时的支持,我们为您提供了以下技术支持与联系方式。请您仔细阅读并保存相关信息,以便在需要时能够快速获得帮助。
一、技术支持服务
如果您在报名过程中遇到任何技术问题,如无法登录、信息填写错误、支付失败等,可以通过以下方式获得技术支持:
1. **在线客服**:访问杭州马拉松官方网站(www.hangzhoumarathon.com),点击页面右下角的“在线客服”图标,我们的客服人员将在工作时间内为您提供实时帮助。
2. **常见问题解答(FAQ)**:官网设有“常见问题”专栏,涵盖了报名、支付、赛事规则等常见问题的解答。建议您先查阅此部分内容,可能会快速找到解决方案。
3. **邮箱支持**:如果您的问题较为复杂或需要提交相关证明材料,请发送邮件至 support@hangzhoumarathon.com,并在邮件中详细描述您的问题。我们的技术支持团队将在24小时内回复您。
二、联系方式
如果您需要咨询非技术类问题,如赛事规则、路线信息、物资领取等,请联系以下部门:
1. **赛事咨询电话**:0571-8888XXXX(工作时间为周一至周五 9:00-17:30)。
2. **紧急联络电话**:赛事期间如有紧急情况,请拨打 0571-8888XXXX(仅限赛事当天使用)。
3. **官方社交媒体**:
- 微信公众号:杭州马拉松(ID:hangzhoumarathon)
- 微博:@杭州马拉松官方微博
我们将通过这些平台发布最新赛事动态和通知,敬请关注。
三、注意事项
1. 请在报名时务必确保填写的信息准确无误,以免影响参赛资格和物资领取。
2. 如果您在报名后需要修改个人信息(如联系方式、参赛项目等),请在报名截止前通过官网登录个人账户进行修改。逾期将无法更改。
3. 如有团体报名或其他特殊需求,请直接发送邮件至 info@hangzhoumarathon.com,我们会为您提供专属服务。
感谢您对杭州马拉松的支持与参与!我们将竭诚为您提供优质的服务,祝您备赛顺利,取得优异成绩!
杭州马拉松组委会
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